Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir avant de travailler avec nous.
Vous avez une question qui n’est pas listée ici ? Contactez-nous, nous vous répondons sous 48h.
Accès rapide
📌 Questions générales
Infinity Aurora est une agence digitale basée en Suisse romande, spécialisée dans la création de sites web, le référencement (SEO), la publicité digitale et l’accompagnement marketing pour les PME et indépendants. Notre approche : du digital sans bullshit, avec des résultats concrets et mesurables.
Nous accompagnons des clients dans toute la Suisse romande : Genève, Lausanne, Vevey, Montreux, Nyon, Fribourg, Neuchâtel et Sion. Nous travaillons principalement à distance avec des rendez-vous en visio, mais nous pouvons nous déplacer pour les projets importants.
Nous travaillons avec trois profils principaux : les indépendants (thérapeutes, coachs, consultants, artisans), les commerces (restaurants, hôtels, boutiques) et les PME (start-ups, services professionnels, entreprises établies). Notre offre s’adapte à chaque profil et budget.
Notre positionnement repose sur 5 piliers : transparence radicale sur les prix et les délais, résultats concrets et mesurables, proximité locale en Suisse romande, pédagogie pour que vous compreniez ce qu’on fait, et efficacité sans jargon inutile. Pas de bullshit, que du concret.
Nous avons une équipe interne pour la stratégie, la gestion de projet et le contrôle qualité. Pour certaines expertises pointues (développement spécifique, design graphique avancé), nous collaborons avec un réseau de freelances suisses de confiance. Vous avez toujours un interlocuteur unique chez nous.
Oui ! Nous proposons des formations et du coaching pour vous rendre autonome sur les réseaux sociaux, le SEO ou la gestion de votre site. C’est idéal si vous préférez gérer vous-même votre présence digitale avec les bonnes bases.
Plusieurs options : via notre formulaire de contact, par email, ou en réservant directement un appel découverte gratuit de 30 minutes. Nous répondons sous 24h en jours ouvrés.
🔄 Processus & Collaboration
Notre processus en 5 étapes : 1. Découverte (appel gratuit pour comprendre vos besoins) → 2. Proposition (devis détaillé sous 48-72h) → 3. Conception (maquettes et validations) → 4. Réalisation (développement et intégration) → 5. Lancement (mise en ligne, formation et suivi). Vous êtes impliqué à chaque étape.
Les délais varient selon la complexité : Site one-page : 2-3 semaines. Site vitrine 4-6 pages : 4-6 semaines. Site complet 8-12 pages : 6-10 semaines. E-commerce : 8-12 semaines. Ces délais incluent les phases de validation. Un site peut être accéléré si vous êtes réactif sur les retours.
Pour un site web : votre logo (si existant), vos textes ou idées de contenu, des photos de qualité (ou nous pouvons en sourcer), vos coordonnées et informations légales. Pour le SEO ou les Ads : accès à vos comptes existants (Google Analytics, Search Console, etc.). Nous vous guidons avec une checklist précise.
Pendant la phase de conception (maquettes), les retours sont illimités jusqu’à validation. Une fois en développement, 2 tours de modifications sont inclus. Au-delà, nous facturons au temps passé. Notre objectif est de bien cadrer en amont pour éviter les allers-retours.
Nous privilégions les échanges par email et visio (Zoom/Google Meet). Pour les projets complexes, nous utilisons un espace partagé (Notion ou Trello) pour suivre l’avancement. Vous avez un interlocuteur dédié qui répond sous 24h en jours ouvrés.
Nous assurons un support de 30 jours pour corriger tout bug éventuel. Ensuite, nous proposons des forfaits de maintenance optionnels (mises à jour, sauvegardes, sécurité) et des accompagnements continus (SEO, Ads, Community Management). Vous restez libre de continuer seul ou avec nous.
Oui, à 100%. Une fois le projet livré et soldé, vous êtes propriétaire de tous les fichiers, contenus, design et code. Nous vous transmettons tous les accès. Vous pouvez ensuite gérer votre site seul ou changer de prestataire si vous le souhaitez.
Oui, chaque projet fait l’objet d’un devis détaillé qui, une fois signé, fait office de contrat. Il précise le périmètre, les délais, les tarifs et les conditions. Nos CGV complètes sont disponibles sur notre site. Tout est transparent.
⚙️ Questions techniques
Pour les sites vitrines et blogs : WordPress avec Elementor Pro. Pour l’e-commerce : WooCommerce (WordPress) ou Shopify selon vos besoins. Ces solutions sont robustes, évolutives et vous permettent de gérer votre contenu en autonomie.
Absolument. Tous nos sites sont conçus en « mobile-first » et testés sur différents appareils (smartphones, tablettes, ordinateurs). Avec plus de 60% du trafic web sur mobile en Suisse, c’est indispensable.
Oui. Nous installons systématiquement un certificat SSL (HTTPS), configurons les sauvegardes automatiques, et appliquons les bonnes pratiques de sécurité WordPress (mises à jour, plugins de sécurité, mots de passe forts). Pour les projets sensibles, des mesures supplémentaires peuvent être mises en place.
Nous recommandons Infomaniak pour la qualité du service après-vente, la performance, la conformité RGPD et le support en français. L’hébergement vous est facturé par Infinity Aurora (environ CHF 200-400.-/an), nous gérons la mise en place pour vous. Vous pouvez à tout moment transférer votre hébergement vers votre propre compte. Un devis vous sera alors adressé.
Oui ! Nos sites WordPress sont conçus pour être facilement modifiables. Nous vous formons à l’utilisation du back-office (ajout de pages, articles, images, modification de textes). Pour les modifications de structure ou de design, notre équipe reste disponible.
Le SEO (Search Engine Optimization) regroupe les techniques pour apparaître dans les premiers résultats Google. C’est essentiel car 93% des expériences en ligne commencent par un moteur de recherche. Un bon SEO vous apporte des visiteurs qualifiés gratuitement, sur le long terme.
SEO = résultats « naturels » sur Google. Gratuit mais long à construire (3-6 mois minimum). Durable dans le temps. Google Ads = résultats « sponsorisés » en haut de page. Payant (vous payez par clic). Résultats immédiats mais s’arrêtent dès qu’on coupe le budget. Idéalement, les deux sont complémentaires.
Oui, nous utilisons l’IA comme outil d’assistance pour accélérer certaines tâches (recherche, structuration, premiers jets de contenu). Mais tout est relu, adapté et validé par des humains. L’IA ne remplace pas l’expertise, elle l’augmente. Et votre contenu reste unique et personnalisé.
Nous veillons à la conformité de tous nos projets : hébergement en Suisse/UE, politique de confidentialité, bandeau cookies, formulaires conformes. Pour les besoins spécifiques (e-commerce, données sensibles), nous pouvons vous conseiller ou vous orienter vers un spécialiste juridique.
💰 Questions sur les tarifs
Nos sites web démarrent à CHF 2’900 pour un site one-page, jusqu’à CHF 18’500+ pour un e-commerce complet ou un projet sur mesure. Le tarif dépend du nombre de pages, des fonctionnalités et de la complexité. Consultez notre page tarifs pour le détail.
Oui ! Pour les projets de création de site, nous proposons le paiement en 3x, 6x ou 10x sans frais. Cela rend l’investissement plus accessible. Les modalités exactes sont détaillées dans notre devis.
Oui, nous demandons un acompte de 30% à la signature pour bloquer du temps dans notre planning et démarrer le projet. Le solde est échelonné selon les facilités de paiement choisies.
Nos tarifs reflètent la qualité du travail fourni et ne sont pas négociables à la baisse. En revanche, nous pouvons adapter le périmètre à votre budget : par exemple, démarrer avec un site plus simple et l’enrichir plus tard.
Non. Notre devis est complet et détaillé. Les seuls frais supplémentaires possibles sont l’hébergement annuel (~CHF 200-400), le nom de domaine (~CHF 20-50/an), et d’éventuelles fonctionnalités demandées en cours de projet (devisées avant réalisation).
Pour un site web : hébergement (~CHF 200-400/an) + nom de domaine (~CHF 20-50/an). La maintenance est optionnelle (~CHF 50-150/mois selon formule). Pour le SEO, Ads et Community Management, les tarifs sont mensuels tant que l’accompagnement dure.
🏢 Questions par secteur
Pour les thérapeutes et praticiens en médecines douces, nous recommandons : un site vitrine professionnel (4-6 pages) avec prise de rendez-vous en ligne, du SEO local pour être trouvé dans votre ville, et éventuellement du coaching réseaux sociaux pour Instagram. Budget indicatif : CHF 4’900-9’500 pour le site + CHF 890-1’500/mois pour le SEO.
Pour les restaurants : site vitrine avec menu, réservation, photos appétissantes + Google Business Profile optimisé (indispensable pour le SEO local) + gestion Instagram/Facebook pour attirer des clients. Nous pouvons aussi gérer vos Meta Ads pour des campagnes ponctuelles (événements, brunch, etc.).
Pour une start-up : priorisez un site vitrine percutant qui explique clairement votre proposition de valeur, puis du SEO pour la visibilité long terme et/ou des Google/Meta Ads pour générer rapidement des leads. Notre offre Stratégie Marketing Digital peut vous aider à coordonner tout ça efficacement.
Instagram est excellent pour les coachs mais ne suffit pas toujours. Un site web renforce votre crédibilité et vous appartient (contrairement à Instagram). Notre coaching réseaux sociaux (dès CHF 490) peut vous aider à optimiser votre présence Instagram tout en construisant une stratégie plus complète.
Oui. Même avec une clientèle locale, 80% des consommateurs recherchent en ligne avant d’acheter. Un site + Google Business Profile optimisé = plus de visibilité locale. Et si vos concurrents n’en ont pas, c’est une opportunité de vous démarquer !
Pour les consultants B2B : site web professionnel avec cas clients et témoignages, LinkedIn comme canal principal (nous proposons du coaching ou de la gestion), et du SEO ciblé sur vos expertises. Les Google Ads peuvent aussi fonctionner pour capter des leads qualifiés.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
Pas de problème ! Contactez-nous directement et nous vous répondons sous 24h. Aucune question n’est trop simple ou trop complexe.
Prêt à démarrer votre projet ?
Réservez un appel découverte gratuit de 30 minutes. Nous analysons vos besoins et vous proposons une solution adaptée.