Solutions digitales pour hôtels & hébergements de tourisme
Dans l’hôtellerie, chaque nuitée compte. Les OTA (Booking, Expedia) captent jusqu’à 70% des réservations et prélèvent 15-20% de commission. Reprendre le contrôle de votre distribution digitale, c’est améliorer vos marges et votre relation client.
Avec Infinity Aurora, développez une stratégie digitale qui maximise vos réservations directes : site avec booking engine performant, SEO international, et expérience digitale qui fidélise vos hôtes.
Pourquoi investir dans le digital hôtelier ?
Un hôtel de 30 chambres avec un RevPAR de CHF 180 et 70% de réservations OTA paie environ CHF 140’000/an en commissions. Réduire cette dépendance de 70% à 50% représente une économie de CHF 40’000/an. Le digital n’est pas une dépense : c’est un investissement avec un ROI mesurable.
Réduire la dépendance aux OTA
Booking.com prélève 15-18%, Expedia jusqu’à 20%. Chaque réservation directe économise ces commissions. Un site performant avec booking engine et une stratégie SEO ciblée permettent de reprendre le contrôle de votre distribution.
Capter une clientèle internationale
La Suisse attire une clientèle mondiale : Allemagne, France, UK, USA, Moyen-Orient, Asie. Un site multilingue optimisé pour chaque marché et un SEO international permettent de capter ces voyageurs dès la phase de recherche.
Fidéliser et faire revenir
Un client qui réserve via OTA appartient à Booking. Un client qui réserve en direct vous appartient. Email marketing, offres fidélité, communication personnalisée : construisez une relation directe avec vos hôtes pour les faire revenir.
Nos services pour l'hôtellerie
Site hôtelier avec booking engine intégré
Nous créons des sites hôteliers qui convertissent les visiteurs en réservations directes. Intégration de votre booking engine (Cubilis, SiteMinder, Cloudbeds, ou autre), parcours de réservation optimisé, et affichage des disponibilités en temps réel.
Galeries photos immersives, virtual tours 360°, présentation des chambres et services, et contenus qui font vivre l’expérience avant même l’arrivée. Sites multilingues (FR, DE, EN + langues additionnelles selon votre clientèle).
SEO hôtelier international et local
Apparaître sur « hotel lac Léman », « boutique hotel Lausanne » ou « spa hotel Swiss Alps » : nous optimisons votre référencement pour capter les voyageurs en phase de recherche, avant qu’ils n’aillent sur Booking.
Stratégie SEO multilingue avec contenus adaptés à chaque marché, optimisation technique, et construction d’autorité via les médias voyage et guides touristiques.
Publicité Google Hotel Ads et Meta Ads
Google Hotel Ads permet d’afficher vos tarifs directement dans Google Search et Maps, en concurrence avec les OTA. Nous gérons vos campagnes pour maximiser les réservations directes à un coût d’acquisition inférieur aux commissions OTA.
Campagnes Meta Ads ciblées par pays, langue et comportement de voyage pour promouvoir vos offres saisonnières, packages et événements spéciaux.
Réseaux sociaux et content marketing hôtelier
Instagram et TikTok sont devenus des sources d’inspiration voyage majeures. Nous créons du contenu immersif qui fait rêver : vidéos des chambres et du spa, drone shots des environs, stories de l’expérience client, et collaborations avec influenceurs voyage.
Email marketing et fidélisation
Transformez chaque séjour en relation durable. Nous mettons en place des séquences email automatisées : confirmation personnalisée, pré-séjour avec conseils locaux, post-séjour pour collecter les avis, et newsletters saisonnières pour faire revenir vos anciens hôtes.
Profil type – Hôtel boutique réduisant sa dépendance aux OTA
Ce profil illustre le type de mandats que nous accompagnons dans l’hôtellerie en Suisse romande.
Situation : Un hôtel boutique 4* de 35 chambres sur la Riviera vaudoise avec un RevPAR de CHF 220. Actuellement, 68% des réservations passent par Booking.com et Expedia, générant CHF 95’000/an de commissions. La direction souhaite développer les réservations directes.
Problématiques identifiées :
- Site web daté avec booking engine peu ergonomique
- Aucune présence sur Google Hotel Ads
- SEO faible sur les requêtes internationales (DE, EN)
- Pas de stratégie email pour fidéliser les anciens clients
Notre approche pour ce type de mandat :
- Refonte site trilingue avec booking engine optimisé
- Lancement Google Hotel Ads avec suivi ROI
- SEO international ciblé sur les marchés DE, UK, FR
- Mise en place CRM et séquences email automatisées
Résultats attendus : Réservations OTA passant de 68% à 45-50%, économie de CHF 25’000-35’000/an en commissions, et augmentation du taux de retour client de 15% à 25%.
Types d'hébergements que nous accompagnons
- → Hôtels boutique et établissements de charme
- → Hôtels 3* à 5* urbains et resort
- → Hôtels de montagne et stations alpines
- → Appart’hôtels et résidences de tourisme
- → B&B et maisons d’hôtes de caractère
- → Chalets et locations saisonnières premium
- → Auberges de jeunesse nouvelle génération
- → Centres MICE et hôtels séminaires
Questions fréquentes – Digital hôtelier
Un site hôtelier complet avec intégration booking engine, contenus multilingues (3 langues), galeries photos et optimisation mobile représente CHF 12’000 à CHF 25’000 selon la complexité. C’est un investissement rentabilisé par les économies de commissions OTA.
Non, l’objectif n’est pas de quitter les OTA mais de rééquilibrer votre mix de distribution. Les OTA apportent de la visibilité et des réservations, mais à un coût élevé. Notre approche : développer vos canaux directs pour réduire la dépendance de 70% à 45-50%.
Très efficace. Google Hotel Ads affiche vos tarifs directement dans les résultats de recherche, en concurrence avec les OTA. Le coût par acquisition est généralement inférieur aux commissions OTA, avec un ROI mesurable. Nous gérons vos campagnes et optimisons les enchères.
Au minimum français, allemand et anglais pour couvrir les marchés suisse et européen. Selon votre clientèle, nous pouvons ajouter italien, espagnol, russe, arabe ou chinois. Chaque version est adaptée culturellement, pas seulement traduite.
Prêt à reprendre le contrôle de vos réservations ?
Hôtel boutique, établissement de montagne ou résidence de tourisme : développons ensemble votre stratégie de réservations directes.